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会员管理之如何搞定只试不买的顾客?

2019-01-16 03:17:16  1272 次浏览

有时候,我们会遇到顾客直在试用,但却迟迟不买,或者后买了个的。这样的情况对于店员来说并不美好,时间花了,精力费了,后却是徒劳无功。那么究竟该怎样处理这样的情况呢?怎样做才不会白费功夫呢?

其实,面对这样的顾客,作老板或导购先要明白,我们要引导顾客去购买,而不是任由顾客漫无目的的挑选。如果我们没有做好引导,顾客就会漫无目的的试用,这样做的后果是顾客会得出个结论:全场没有适合自己的产品,然后遗憾的走出去,甚至有些经验不足的导购也会认是产品不够好而不是自身的原因。这样的结果并不是我们想要的。

所以我们在销售过程中定做到主动引导顾客,通常来说,要把握以下的原则:

比如,尽量不要让顾客试用超过三种。因般的顾客在试种超到第三种产品的时候,头就已经开始晕了,就已经不知道自己到底要什么了,而且大多数女性顾客买东西的时候,迟迟不能下决定,就是因选择太多。很多人是存在选择恐惧症的,我们要做的就是帮助他们作出决定。

但是如果继续试用下去,有些甚至会慢慢的沉迷在试用过程中,享受着试用的快乐,而把购买抛掷脑后,到出现后找不到自己喜欢的产品是必然的事情,就算到后面我们在怎么努力推荐都无效。所以千万不要让顾客超过这个数字,这里的“三”,其实就是个警戒数字。

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