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  • 服务客户,为客户着想,永远站在客户角度为其解决问题是纳汇人存在的意义。为此,纳汇不断强化员工的服务意识,追求服务的专业化、标准化和个性化,提高交付能力,以兢兢业业、认真负责的态度全方位为客户创造价值。

    “一切为客户着想”,是纳汇集团每一位员工铭记于心的一句话。无论消费者有什么疑难问题,都能从纳汇员工这里得到满意的答复。刘健先生代表纳汇的承诺中包含一项“微笑服务”——如果您在我公司受到怠慢、无礼对待,您可以投诉,我们将记录在案,并据此考评员工。生意不论大小,即使只购买一个配件,纳汇都将提供一系列的服务,直至客户满意为止。一切为客户着想,这是纳汇不变的追求。

    我们纳汇人是站在客户角度解决问题,把客户的事情当己任。尽一切办法为客户着想,与客户一起制定最佳的评判标准,积极主动,没有借口。注重与客户进行有效的沟通,深入了解客户需求,尊重及力求实现客户的期望,为客户提供高水准、专业、个性化及贴切的服务。

    正是因为所有员工具有热情而谦和的服务态度,认真细致的作业精神,不卑不亢的做事原则,科学规范服务的流程,有条不紊的办事规则和方法,以及有效解决问题的沟通与执行能力,纳汇才经得起客户质疑的专业水准,并最终以卓越的实效来赢得客户的认可。

    全员、全面和全过程为客户负责,就是保证企业持续、健康发展的保障。企业要树立“客户永远是对的”的观念。没有客户长期的信任和忠诚,就没有企业可持续健康发展。企业把客户放在什么位置,客户就把企业放在什么位置。忽视客户的要求,就断送了企业长期生存的基础。企业要牢记,市场决定权和选择权在客户。设身处地为客户着想,任何时候都不会过时。

  • 发布:闫雅诗   点击:1200
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