保洁工作质量要求

(一)普通购物区：

每日各部位值班人员循环往复清洁购物区地面，突出重点，及时处理垃圾、污垢等。力争达到以下要求：

1、直观洁净、光亮。2、地面无垃圾。3、地面无积水。4、地面无污垢。5、地面无脚印。6、地面无灰尘。(二)卫生间：

每日1人循环清洁频率以30分钟为1个循环周期，每周彻底清洁1次。值班人员要定期巡视检查，并做好签字记录。

1、卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2、玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

3、台面、洗手盆、水、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。4、瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

5、大便池后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

6、水要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮。

7、地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

8、垃圾及时清倒，不得过2/3，垃圾袋及时更换，垃圾筒内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9、排风口、灯罩、天花板保证无目视蛛网及尘土、无污渍。

10、卫生间内空气清无异味。

11、卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及找商场管理人员及时报修。

(三)商场出入口：

1、入口区域地面无垃圾、无脚印、无积水、无污垢，洁净光亮。

2、灯箱、广告牌匾等高空危险部位清洁工作，根据部位清洁状况，由主管人员单独组织卫生打扫。

(四)工具设备间：

工具摆放整齐，工具自身干净，无垃圾、无积水、无污垢。

四、保洁工作服务原则

1、快捷及时：动作快捷，清理及时。

2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。

4、到位：爱护商场财物，防止消防隐患，遵守法律法规。

5、文明节约：主动避让顾客行走，一切以商场和顾客为先。节约成本，节约资源，为商场省心服务。

服务标准

1、玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

2、卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

3、卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点;

4、门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

地面的标准：木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。

一、什么是开荒保洁

开荒保洁是指搞完装修入住之前的保洁供养，一般是指新房装修（粉刷）后的次保洁，因此也称装修后保洁。房屋装修后，地面和墙砖上会残留很多的建筑垃圾和装修垃圾，诸如：水泥块、油漆点、玻璃胶等进行清除，开荒保洁负责清扫的地方是普通的保洁不会做的，而且开荒保洁在做保洁这块区域是做的比较好的。

二、开荒保洁的服务范围有哪些

1、地板保护

地板的面积很大，而且需要清洁的力度也是很大的，因此一定要提前做好保护措施，避免被划伤的情况出现，可以在地板上铺上纸板等，可以有效减少伤害，另外如果在清洁其他部位的时候要格外当心，避免将水洒在地板上而造成腐蚀。2、灯具保护

为了避免在保洁时造成损坏，通常保洁公司是不管擦灯的。但是，虽然保洁时不会对灯具进行擦拭，也不要忘记做好灯具保护，避免做保洁时从墙、地、顶面扫落的灰尘污染了灯具，这一点对于水晶吊灯和灯罩向上的灯具尤为重要。

3、厨卫

厨卫间的打扫标准应该是没有污渍、杂物，洁具和瓷砖等要保证触摸光滑、有光泽，而且不能有异味存在。卧室、客厅：墙壁手摸光滑、无尘土，开关盒、排风口、空调出风口等无尘土、无污渍，灯具洁净。

4、玻璃

目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净；窗台手摸光滑无尘土。一般在进行保洁之前都会签订相关的保洁协议，如果发现在开荒保洁结束之后，有清洁不彻底的地方或者是对家里造成了一定的损伤，可以根据签订的协议要求保洁公司进行修复补偿等，这种情况是一般情况下是不会发生的。

开荒保洁应该处理的细节

1、清除装修垃圾与除尘

装修后，地面等都会积累了较多的装修垃圾。因此开荒保洁的步就是情理房屋里的装修垃圾，为下一步清洁扫除障碍。然后用多功能吸尘器由上到下吸尘，也可以用鸡毛掸子拂尘。

2、注意厨卫清洁方式

坚持由上而下的原则，首先认清吊顶材质，看是PVC、铝塑板还是涂料，再根据不同的材质用不同的清洁方法;用清洁球或是板刷清洗墙壁，着重清洗瓷砖缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种、管件进行清洁;用洗地机对地面进行后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等。

3、玻璃的清洁

先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用鹿皮巾擦拭干净。

4、门与框的清洁

分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理;框的程序同门;一定要做到无遗漏、无死角。5、地面的清洁

把所有的做完以后，后就是地面的清洗了。清洁前，需要分清楚地面是木地板、瓷砖还是石材的，根据材料选择专用清洁剂稀释清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理;而对于地脚线，可用用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

6、 地角线

用湿毛巾擦拭，偏重处理开荒残留下的漆点，再用干毛巾擦拭。

7、打蜡处理

为了保护昂贵、脆硬、表面不耐磨损的地坪材料（木地板、大理石、花岗岩等）可以进行打蜡处理。先用封地蜡封闭地面，隔绝气、水、灰尘,更易清洁防止磨损，从而延长使用寿命更能起到防滑防静电的作用，专业人员石材打蜡，蜡液分布均匀，薄厚适中，亮丽美观。

8、石材防护、结晶处理

这里需要更加科学、有效、便捷的石材护理技术，各种参数均优于传统打蜡技术，前期费用高于打蜡，但长期护理费用较低，使用本技术可大大提高石材的使用寿命及防水、防油、防污、防滑、增亮、加硬的效果。

现在一般的开荒保洁公司都会把这些细节的地方清理掉的，除了一些不负责任的保洁公司。所以大家在挑选保洁公司的时候要擦亮眼睛！