售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。

商品售后服务认证，可以对什么类型的企业认证？是否只对有形“商品”的企业认证？

5.1只要是在中华人民共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。

5.2商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。

5.3有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、品牌、造型、款式、色调、文化等。

5.4无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。

所以，凡有独立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请认证。

售后服务才能实现“客户满意度”的化。关于这点，决策者们早有预见性，国家机构早已制定相关标准《商品售后服务评价体系》，针对企业的服务体系、商品服务、顾客服务进行综合评价指标，根据各个环节的综合得分授予企业星级证书。

申办条件&认证流程

1、在中国境内合法经营，近一年无重大产品质量和售后服务问题，且具备独立法人资格的企业可申办。

2、华信认证中心委派评审员或技术专家组成评审组，对受评审方的售后服务体系文件进行审查。

3、初次评审（按服务评价体系认证流程图走完全部过程）、监督评审（企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审）、复评（每三年，获得认证的企业需换发新证，复评按初评进行。）

4、按综合评分授予星级证书：大于等于70分（达标级服务认证），大于等于80分（三星级服务认证），大于等于90分（四星级服务认证），大于等于95分（五星级服务认证）。

售后服务认证，是国家批准的认证售后服务认证是服务认证类别。 [1]

1．树立顾客的原则

2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3．坚决维护商场的整体形象

售后服务认证是自十三五规划以来，为加强我国服务业建设，由原质检总局和国家认监委推出的服务认证重要项目之一。主要认证范围为所有商品，包括有形商品如汽车、电器、设备，也包括无形商品，如各种服务，物业管理、汽车租赁服务等的售后服务活动，进行星级评价。五星级，达标级。