（1）我们在收到您的汇款24小时之内发出笔,橡皮批发栏目下的圆珠笔及其它货物。

（2）因为商品更新的较快，也许在处理您的订单之前，您订的商品已经缺货，对于这种情况，我们不另外通知您，我们会将所缺商品的金额算在您的余额里。

（3）如果出现您要的颜色的商品缺货了，我们将给您替代另外的相似颜色。

（4）货到三日之内，如因质量问题或者定单不符的，请立即与我们取得联系，我们将即时给予退换货处理，我们每单随担六元运费。

（5）所换商品要求具备商品完整的外包装、发货单。

（6）如因产品质量或所购产品与定单不符而涉及的货运费用，由我们承担；否测不承担货运费用。

商品售后服务：

（1）购买圆珠笔过程中发生任何问题，请您通过电话、QQ、MSN或E-mail与我们的客服联系，我们将与您接洽在购物过程中遇到的各种问题。

（2）如货未能按时收到，客户可向我们询问，我们将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。

（3）如货到后发现商品有质量问题，我们将予以更换。

（4）如商品缺货，没有特殊要求的情况下，不另行通知，我们会将所缺商品的金额加入到你的余额里。