9、 安装操作作业：

9.1、严格按照空调安装维修操作流程进行操作；

9.2、检查室内外机是否安装牢固；

9.3、对证维修，认真检查原因，查找故障，切忌鲁莽从事；

9.4、解释故障，维修中出现的问题，向用户作出合理解释，不太清楚的请与公司联系；

10、高空作业：

10.1、安装、维修空调必须使用带、绳，并要及时检查用品合格与否；

10.2、必须注意下面人、物，小心禁止工具滑落；

10.3、安装、维修室外机时，必须两人同时在场，用户也可协助处理；

10.4、作业结束后，应对作业现场进行清理。

11、调试空调，教会用户使用空调，向用户介绍空调性能、注意事项及常用护理；

12、征求用户是否还有其它的服务要求和意见；

13、礼貌的和用户说再见；