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  • 随着消费需求的不断升级,不同年龄、性别、层次的消费者呈现出多元化的消费需求,这无疑给销售们出了一道难题,针对不同的受众人群,该采取何种销售方式呢?佳诚木门的小编,今天就来给您解析一下,如何做好客户分析?

    重庆佳诚木门:木门场景图展示对开门

      一、分析不同人群的消费心理特点

      01求美心理——城市年轻女性为主

      在购买商品时不以使用价值为宗旨,而注重品位与个性,强调款式,流行时尚,"以漂亮为中心"。不会过多地计较价格、质量、性能、服务等,但是其从众心理较重,喜欢关注周围的事物与环境,产生模仿与暗示心理,容易接受别人的劝说。

      02求名心理——成功人士

      更加注重品牌消费,希望通过名牌提高自身的名望,以示与众不同,对名牌有安全感和信赖感。

      03求新心理——青少年

      更加注重流行款式和样式,追逐新潮,对价格是否合理,质量是否过硬不太考虑,"核心"是时髦和奇特。

      04求廉心理——低收入者

      选购商品时,特别注重价格,喜欢"处理品"、"折扣品",不注重流行款式,讲究经济实用。

      05癖好心理——老年人

      "相信过去,留恋过去",根据自己的生活习惯和爱好来确定购买原则,有持续性和经常性特点,说服他们改变习惯较难。对新产品表示怀疑,购买心理稳定,不易受广告宣传影响,要求方便舒适。

    重庆佳诚木门:木门场景图展示 大雁

      二、不同性别顾客心理

      01男性——理智较强,目的明确,不喜欢喋喋不休的介绍,希望快速交易,对排队缺乏耐心。

      02女性——购买有主动性,购买心理不稳定,易受外界干扰,注重外观、质量、价格、愿意接受建议。

    重庆佳诚木门:木门场景图展示 简约竖条

      三、如何接待不同类型的顾客

      01好争辩者:对每个售货员的话语都持异议,不相信售货员的话,力图从中找到差错。较谨慎,缓慢的做出决定。

      应对:出示商品,使顾客确信是好东西,介绍有关商品知识,交谈中多用肯定的语气。

      02"身上长刺"的顾客:心情(脾气)明显不好。稍遇一点惹人恼怒的事情即勃然大怒。

      应对:避免争论,坚持基本事实,根据客户需要出示对应的产品。

      03果断的顾客:懂得他们要的是什么商品,确信他的选择是正确的;对其他的见解不感兴趣;想要导购的语言简洁一些。

      应对:争取做成买卖,不要争论,自然的销售,机智老练地插入一些见解。

      04有疑虑的顾客:对销售员的话心存疑虑;不愿受人支配;要经过谨慎的考虑才能做出决定。

      应对:用制造工艺、品牌、商标、售后服务等作为说明,让顾客触摸,查看商品。

      05易于冲动的顾客:短时间内做选购的决定,较急躁,无耐心;容易突然终止购买。

      应对:迅速接近,避免过多的销售话术,注意顾客选购的关键点。

      06优柔寡断者:自行做决定的能力很小;犹豫不定心中斗争比较激烈;要导购帮助作出决定,要求导购当参谋。

      应对:仔细介绍不同产品的工艺、性能、环保上的差别,针对顾客需求,推荐最适合的产品。

    重庆佳诚木门:木门场景图展示 欧式玻璃

      商场如战场,玩转销售,佳诚木门手把手教您做好客户分析。做销售,不仅要掌握扎实的产品知识,也要善于分析顾客心理,只有知己知彼,方能准确出击。佳诚木门永远做经销商的坚强后盾,从产品上样、服务体系、售后安装等全方位多角度的对经销商进行关心和帮扶,助推专卖店销售业绩稳步攀升。

    重庆佳诚木门:木门场景图展示 中式简约

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