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  • 四川捷峰环保设备有限公司,是一家专业从事电动观光车 、电动巡逻车、电动高尔夫球车、电动扫地车、电动环卫车、电动老爷车、电动载货车、电动送餐车、燃油观光车、移动警务室及各种改装车等环卫设备设施的销售公司。

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    四川捷峰电动车服务标准:

    ◆服务承诺

    1、捷峰将秉持热情、礼貌、认真、正确的回答客户所提出的问题。

    2、捷峰对于用户所咨询的问题将在24小时内给予答复。

    3、产品质量的投诉将在48小时内派出维修;非产品质量的投诉,可根据客户投诉理由与要求,在24小时内给出处理意见;

    ◆服务内容

    1.售前服务:捷峰商务人员将根据客户需求,为用户选择性价比合理的产品型号。

    2.售后服务:捷峰为用户建立一整套服务系统,对用户报修、维修人员上门维修、服务回访等进行实时,以求服务尽善尽美。捷峰为用户提供定期维护保养,为用户免费检测设备运行情况,并当场指导用户正确使用机器、解答用户疑难问题。

    ◆保修期限:

    1.正常使用情况下,捷峰产品整车免费保修一年,终身维修,易损件除外;

    2.另外为解决客户在使用过程中出现的问题,我司可同时与客户所在地附近的汽修厂签定委托维修协议,以提供更快捷和及时的服务。

    ◆投诉及建议

    1、 如果您对我们的服务有意见,请向技术部调度员或维修部经理投诉。

    2、 对用户所投诉的问题,核实是我们责任的,将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处,并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任,相关人员也将向客户解释,希望客户能给予我们支持。

  • 发布:莫经理   点击:4201
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