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      2017年6月,杭州一座高档公寓内,保姆莫焕晶用打火机点燃沙发,火势迅速扩散并最终导致公寓内的一位母亲和三个年幼的孩子不幸身亡。警方调查发现,这位跟受害者家庭朝夕相处的保姆,竟然有和盗窃的前科。如今惨案已经过去半年,受害者家属林先生依然不断地在社交媒体上表达对故去家人的思念,网友们在谴责凶手的同时,也不断地开始发出质疑——保姆,还值得信赖吗?

      这已经不是保姆这一职业首次以罪犯的形象进入公众视野。在2015年引起轰动的广东“恐怖保姆”案中,保姆何天带在一年多的时间里连续杀害十位由她照料的老人,仅仅是为了早点拿到工资。

      由于极个别“老鼠屎”而造成的对整个家政行业的形象伤害,既影响了遵纪守法敬业的家政从业者的生存空间,也增加了上有老下有小的城市双职工家庭的负担。前者可能因为公众的恐慌而找不到工作,后者可能因为过度的恐慌而不顾雇佣保姆,不得不将全部家政压力置于肩上。这种相互不信任,最终导致的是双输结局。

      在这种情况下,像58到家这种始终致力于重拳打造安全体系、引领行业发展趋势的家政服务平台就显得尤为重要。58到家率先在业内提出“保姆上户是保姆服务的开始”,坚持从源头筛选,对月嫂的身份、健康、职业证书进行审查,甚至将审查工作细致到性格测试、前雇主评论等环节。此外,为将审查、认证工作系统化、正规化,58到家还推出了“身份&技能双认证体系”,这意味着58到家的所有服务人员全部通过了身份认证、背景调查、健康认证、形象服务技能、服务经验和培训认证等19项审核,以确保每一位上岗的家政人员都没有不良前科,无论是职业道德还是专业技能都值得信赖。

      另外,58到家作为ISO国际标准认证的专业服务机构,还从硬件设施和服务规范两方面着手,进一步提高家政服务过程中的安全性。以月嫂服务为例,58到家为月嫂统一配备了专业婴儿护理箱、上户箱、家居服、洗漱用品、拖鞋等,可提供24小时全天候呵护母婴服务,还有客服老师定期回访,确保月子关键问题稳妥解决,从装备、照顾到客服,实现全流程的标准化服务。

      如果客户对与保姆同住一室仍有顾虑,58到家还贴心地提供了多种类型的保姆选择,如不住家保姆、钟点工保姆等,全面满足客户的多元化需求。即使发生了不可抗力导致的意外,客户也不必担心,58到家与平安保险合作,为客户提供52万家政服务责任险,解除后顾之忧。

      其实,家政服务人员在工作上有时也会面临危险,例如做清洁时的不慎滑倒等。这些“工伤”不仅威胁着家政人员的安全健康,一旦发生,也可到能为客户带来一些连带责任。不久前,一位郑州市民就因为自家保姆摔伤,被法院判决赔偿保姆两万余元。出于保障劳动者权益和为客户减少后顾之忧这两方面的考虑,58到家主动为家政人员投保了10万元的保险,主动为客户承担风险,将“顾客是上帝”的信条真正落到实处。

      总而言之,随着我国人口老龄化和二孩政策开放后婴儿潮的出现,社会对于保姆等家政人员的需求注定会只增不减。在这种情况下,58到家致力于提供安全可靠的保姆服务,既满足广大客户的需求,也是对社会责任的积极承担。


  • 发布:刘美容   点击:1122
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