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  • 在手机平台动动手指,就能找到保姆、月嫂。12月16日,“旭立联盟”家政运营推广平台正式上线。这意味着,以后市民只要在手机上动动手指,就能找到保姆。月嫂、育婴师、催乳师、保姆、清洁钟点工阿姨等,也可以在系统展示自己的实际情况,以便于雇主对自己的选择。

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    对于雇主来说,可以通过移动互联网,轻松找到自己满意的保姆;而对于服务人员来说,也可以轻松滑动手机,寻找更合意的雇主。这个家政服务平台,可以减少服务供需的信息不对称,受到双方欢迎。所以,从简单的报道来看,这个平台与招聘、租房等平台相比,并没有本质区别。有媒体称之为“共享保姆”,其实是言过其实、玩噱头。

    “互联网+”向越来越多的行业渗透,包括很多传统行业,都在向移动端嫁接、迁移,这成为互联网新经济的普遍现象,因而早已不会引起很大关注。不过,家政服务业“触网”,还是很有观察价值:在互联网线上线下影响下,家政服务特殊的行业生态会发生什么变化?点对点、网状联结的移动互联网,会对家政服务业带来哪些影响?

    当前,随着城市化的推进,以及中产阶层的壮大,家政服务业的市场需求十分庞大。不管是为了更有效率的社会分工,还是为了提升家庭成员职场价值感,越来越多的中产家庭选择雇请专业保姆,而让自己从繁琐的家务劳动中“解放”出来。特别是“全面二孩”背景下,社会对月嫂、育婴师等的需求,被进一步激发。当前及未来一段时间,预计都是家政服务业的大爆发时期。

    一边是家政服务市场大爆发,另一边却是行业发展鱼龙混杂。毋庸讳言,不断受到行业丑闻困扰,家政服务业正徘徊于十字路口。由于从业门槛低,人员良莠不齐,行业规范和行业标准不明,家政服务业还远远谈不上进入健康发展轨道。“杭州保姆纵火案”等极端个案,甚至使整个行业和从业人员遭遇空前信任危机。

    整治行业乱象,明确行业规范,挽回行业信誉,家政服务业到了不得不刮骨疗毒的关键时刻。从另一个角度讲,这也是行业不得不面对的“供给侧改革”,当市场需求不断提高时,行业所能提供的服务,也要进行相应的更新和提升。像行业发展初期那样,“谁想做保姆谁都可以做”的状态,显然已经不能适应市场需求。

    因而,在家政服务业发展的十字路口,在行业走出草莽乱象的关键时期,“互联网+”这一新因素的出现,有望打开十分重要的行业更新契机。在行业信任低下的当下,雇主会信任线上推荐的服务人员吗?在对保姆不了解的情况下,雇主雇请保姆如果发生风险,网络平台是否应该承担责任?相反,如果行业自律、规范等强有力跟进,互联网能否成为行业规范化的助推器?这些问题的答案,各界唯有拭目以待。

  • 发布:刘美容   点击:1473
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