提供绘图仪故障远程诊断；绘图仪使用问题咨询；远程电话支持；快速上门维修服务；简单问题远程解决无需上门，本地快速上门维修排除故障。
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HP DesignJet 500 系列绘图仪提示系统错误 02 ： 10
主要是打印机的笔架出现问题导致报错。
您可以根据下列步骤来尝试解决问题：
1. 当打印机自检笔架移动到左侧时，拔下电源线。
2. 取出笔架上的所有墨盒。
3. 关好上盖，重新开机测试。
4. 如果故障依旧，尝试关机取出所有外接连线及附件卡类如网卡等，开机测试。
5. 如果故障依旧，检查引擎固件版本是否过低，升级至版本，重新测试。
6. 如仍无法解决，更换笔架备件。
HP绘图仪解密卡安装方法
适用机型：HP100,HP120,HP130,HP500,HP800
（1） 关掉打印机的电源，拔掉电源插头。
（2） 拆开打印机右侧外壳（电源插头一侧）。
（3） 对应打印机型号将JP1的短路块插到对应的位置上。
（4） 对于HP500，HP500PS，HP800，HP800PS机型，先将机器上J4的9芯插头拔下插到电子卡的J4_500/800上，再将电子卡上P4_500/800上的9芯连接线插到机器上的J4插座上，其它插座不接；对于HP100，HP120，HP130机型，则分别将机器上J1，J3拔下插到电子卡的J_1x0和J3_120/130(HP100为J3_100)插座上，其它插座不接。
（5） 将电子卡固定于塑料机架上。
（6） 装好外壳，通电开机。