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如何评价管理评审过程的有效性

评价管理评审过程的有效性可重点关注管理者对管理评审活动的重视程度、活动策划的充分性、输入信息的完整性可用性、输出结果中对体系适应性充分性有效性评价结果的准确性、改进决议的合理性及对改进效果的与评价。

1.管理评审是对质量管理体系评价的中式，是质量管理体系改进循环中层次、非常重要的活动，应有效策划与实施。

2.管理评审应由管理者实施，一般情况下组织权限的领导人应亲自参与，并主持做出评审决定。其他参与者可以是中层管理以上的人员，应能够对评审内容和结果发表观点，参与决策。

管理评审的时机应进行策划：

---定期的管理评审应有规定的时间间隔，如间隔12个月或6个月应进行一次等；

---特殊情况下应随时策划，增加管理评审活动。这样的时机应包括内外部环境出现重大变化时，出现重大质量事故或出现重大顾客投诉时。

3.管理评审的目的是为了确保质量管理体系有持续的适宜性、充分性和有效性。而评审的内容也真是体现体系是否适宜、充分、有效，在以上三个方面，体系需要进行哪些改进和变更，其中质量方针和质量目标的评审与更新也是管理评 审活动的主要内容。强调了管理评审对质量方针目标是质量管理体系的预期结果，是质量管理体系层次的要求。涉及到质量方针和质量目标的变更和改进，是组织层次上的改进，是决定质量管理方向的活动，因此，管理评审非常重要，应高度重视，注重实效，切勿草草走形式过场。

4.管理评审应适合组织的实际，可以单独进行，也可以结合组织的其他活动一起进行，如年度或季度工作会议，在组织经营战略决策或研究经营发展时一并回顾质量管理体系的运行和绩效，探讨质量管理体系重大改进，其效果是很好的。的管理评审是一个在组织各个层面实施的复杂过程，是由管理者根据来自组织各个层次的输入而实施的一个双向过程，管理评审的活动可以是每天、每周或每个月的会议，或是部门会议，也可以是简单的讨论或报告。

管理评审的方式可以是;

---正式的面对面的会议；

---电话会议或互联网会议；

---组织范围内各种不同层次的评审，并将评审结果向管理者汇报，由管理者负责对报告进行评审等。

5.评审记录需要保留，包括所有评审的问题点、采取的措施及完成的期限。记录可以是适合组织的任何形式。管理评审的记录通常包括评审活动策划的记录，如评审计划、评审通知等；评审活动实施的记录，如会议签到、会议记录、纪要等；包括评审结果的记录，如管理评审报告、管理评审的改进措施及验证记录等。

案列：一家地质的研究所，组织结构比较复杂，在事业编制结构的基础上有矩阵式结构的特点。2013年策划的滚松式内审取得了良好的效果。内审例行了8个，每个月结合一级监控2-3个部门级职能，内审的深度加强了，并未体系符合性及有效性的评价提供了证实。

2013年年底由于各级管理者忙于会议、总结及策划，该研究所策划了会签方式的管理评审。由于没有召集开专门的评审会，各部门层次的输入信息准备的完整且充分，均针对本部门承担的过程进行了深入细致的剖析，提出了建立在数据基础上的改进的建议。管理者根据输入的信息及平时的实际工作，对体系的持续充分性、适宜性、有效性进行了客观评价，并对改进的机会进行了认真的斟酌。提高了工作效率，并实现了管理评审的目的。

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