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    地址:江西省赣州市长征大道31号赣州商会大厦13楼燕兴物业

  • 在居住小区,安全和人们息息相关,做好小区的安保工作是物业管理的基本保障,小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一,如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题。当前,社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件,对小区业主及住户生活带来威胁,蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下:

    一、安全保障——安全管理的基本原则

    确保安全,是物业安保工作的重中之重。构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络,保证小区安全管理品质,实现小区零发案,实现小范围内的社会治安秩序的好转,为构建和谐社会做出努力,是安保工作追求的重要目标。要实现这一目标,必须从以下几个方面做出努力:

    1、科学合理安排小区的保安岗位,形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合,这是组成严密安全防控的基础;

    2、保安员熟悉工作环境,了解岗位职责,在岗位上恪尽职守,百倍提高警惕,是做好小区安全防控的关键;

    3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节,加强对重点区域、重点部位的守护巡查,是做好物业小区保安护卫工作的主要措施;

    4、熟记业主姓名、相貌特征,了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号,做到心中有底有数,小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记,严密控制外来人员进入小区,是做好小区安全护卫工作的重点;

    5、加强晚上零时以后,特别凌晨时段的保安岗位督促检查,防止保安员脱岗,打瞌睡等违纪行为的发生,是防止发生入室盗窃的重要方法;

    6、加强岗位与岗位之间的相互提醒,相互照应,相互监督,互为联动,形成点、线、面严密的防控体系,发挥小区内安全防范整体的功能效应;

    7、建立和完善小区内的闭路电视监控系统,把人防与技防有机结合起来,加强监控中心的值班管理,做到百密不疏;

    8、加强对小区业主的安全知识的宣传教育,教育群众,发动群众,依靠群众、群防群治。提高业主安全意识,为搞好小区安全打下良好的群众基础。

    二、预防隐患——安全管理的基本手段

    高水平的安保工作,绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻,而是在做好保安服务的同时,通过管理者有目的、有针对性的调查研究,收集社会治安信息、动态,发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患,并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示,采取切实可行的防范措施,把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

    三、维护秩序——安全管理的有力措施

    一个小区就是一个小型社会,各类影响治安和交通秩序的情况都不同程度地存在。物业保安人员在值勤中,通过对闲杂人员的清理,对进出小区车辆的疏导指挥,对各类违规行为的纠正等,达到保持小区整体治安秩序良好的目的。只有这样,才能为业主和小区提供一个安全、祥和、有秩序的工作和生活环境。要实现这一目标,要从以下几点努力:

    1、保安人员要及时清理闲杂人员,不要让闲杂人员影响小区的正常秩序。

    2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导指挥保证小区内的交通畅通。

    3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正,保障小区的正常运转。

    4、保安在执行勤务时,应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧,从中观察行为和时间的差异,行为和环境的差异,行为和场合的差异,行为和目的的差异,以便发现疑点,打击犯罪。

    四、紧急应对——安全管理的处理机制

    治安、火灾和各类灾害事故的发生有许多的不确定因素,难以避免。物业保安服务在各种危害业主和小区安全的危险发生时,应能及时组织力量对正在进行的犯罪活动予以制止,对已经发生的事态予以控制,及时向公安机关报警,并协助公安机关开展工作。制定消防应急行动方案,消防员均为保安,领班为兼职防火组长。处理问题的原则和方法:

    1、原则:在工作中会遇到很多问题需要处理,在维护公司、业主的安全和利益的同时,应遵循依法办事、不徇私情,以理服人的原则。

    2、方法:对不同性质的问题争取不同的方法。

    五、搞好服务,建立与业主之间的良好关系

    物业保安服务的对象是业主,保安队伍如何用优质的保安服务,与业主建立互相理解,互相支持,和谐协调的关系,是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢?

    1、要靠平时良好的岗位形象,自然的微笑服务,亲切和蔼的语言沟通,一个眼神,一声问好,一脸微笑,把周到细致的服务传递给业主,真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候,保安员要想业主之所想,急业主之所急,在力所能及的范围内,倾力相助,对待小区中的老、弱、病、残者,更应在许多人认为不起眼的小事做起,给予最细心、最周到的服务。只有这样,忠诚服务必有回报,业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待,保安工作就如鱼得水。

    2、在小区内建立良好的内部管理秩序,用出色的工作成绩来羸得业主的信任,是与业主搞好关系的关键。工作做不好,小区内乱糟糟的,业主是不会满意的,如果意味地去拉关系,那是本未倒置,终究经不起实践和时间的检验。

    3、保安员要给自己一个正确的定位,在为业主服务时不出格、不越权。在物业保安服务中,保安员经常与业主打交道,要随时保持良好的心态,去看待业主中发生的复杂的事物,做到不卑不亢。平时,不能穿便服在小区内随便游荡;不能经常去业主家串门、闲坐;更不能与业主家的小保姆谈恋爱,搞对象,甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意,以免引起不必要的误会,影响物业小区保安队伍的整体形象。

    六、抓好管理,建立一支规范化的保安队伍。

    安保工作的核心力量是保安,建立一支具有足够力量的保安服务队伍,是做好小区安保工作的前提,从数量上应足以承担起小区的安保工作任务,保安队伍应经过严格的培训,具有做好小区安保工作的知识和能力;同时还应该配有使它完成保安服务的必要工具和装备。如何建立一支好的物业保安队伍,要从以下几个方面做出努力:

    1、要培养选拔好队长。物业保安面对周边复杂严峻的治安形势,面对各种类型的业主,工作千头万绪,队长处在保安队伍管理的核心地位,这就要求这个领头人,想干、敢干、会干,以身作则,管理好队伍,搞好保安服务。

    2、抓好丰富多彩的班务活动,组织好保安员,凝聚保安队伍,依靠和发动全体保安员,履行好自己的工作职责,使管理处满意。

    3、规范保安宿舍的内务管理,培养保安员良好的行为**惯,以标准化、军事化的内务管理,展现保安队伍的风采,使管理处的领导和广大小区群众感觉到保安队伍是一支训练有素的队伍,增强他们搞好小区保安工作的信心。

    4、在保安队伍中营造良好的工作,学**、生活氛围,既团结紧张,又严肃活泼。在生动活泼中培养团队精神。

    总之,安全工作无小事,燕兴物业管理网建议安全工作管理者,应建立缜密的安全管理制度、组建和培养保障有力的保安队伍、加强安全工作的检查、预防是做好小区物业安保工作的法宝。

  • 公司简介

      江西燕兴物业成立于2003年12月,注册资金6000万元,现有员工6000余名,2010年3月通过ISO9001:2008质量管理体系认证,2015年4月通过环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证。是江西省首家获得国家一级物业管理资质企业,全国物业管理综合实力百强企业,全国家庭服务业百强企业,全国物业管理示范大厦单位,中国物业管理协会常务理事单位,江西省家庭服务业协会副会长单位,江西省现代服务业龙头企业。2013年5月成立党支部,2015年3月成立工会和共青团组织。是一家集物业管理、安保服务、市容环境、园林绿化、劳务派遣、资产运营为一体的综合性专业公司。

      江西燕兴自创立以来,坚持立足赣州、面向江西、走向全国的发展目标,恪守小事做好,难事做成,管理做细,服务做优的经营理念,紧紧围绕以业主需要为导向,以安全保障为基础,以和谐稳定为主线,以业主满意为目标的服务宗旨,通过科学管理和规范服务,致力为业主创造一个安全清洁、舒适方便的生活(工作)环境,得到广大业主的肯定和社会的好评。在社会各界的大力支持和全体员工的共同努力下,经过10多年的努力奋斗,公司在集团化、集约化道路上得到了健康快速的发展,到目前止,公司旗下已经拥有燕兴保安服务公司、燕兴人力资源服务公司、燕兴资产运营服务公司、燕兴园林绿化服务公司、燕之云网络平台服务公司等六大公司,并经政府主管部门批准,取得了保安服务、劳务派遣、市容环境、园林绿化等经营许可资质,公司主营业务由原来单一物业管理成功延伸到 安全护卫、市容环境、园林绿化、劳务派遣、资产运营等五大领域。公司业务已经拓展到江苏、湖南、湖北、福建、安徽五省和深圳、珠海、南昌、九江、吉安、新余、抚州、赣州等地的23个市(区)县。接管各类物业项目360多个,管理服务的物业项目涵盖政府办公楼院、高档住宅、别墅公寓、机关院校、工矿企业、公园展馆、商务写字楼等9大类型,管辖物业面积突破3600余万平方米。已经成为江西物业管理资质最高、企业经营规模最大、管辖物业项目最多、服务范围最广的物业服务企业之一。

      江西燕兴作为江西首家获得国家一级资质的物业服务企业和江西唯一进入全国物业管理综合实力100强企业,已经走过了充满光荣与梦想十多年的难忘岁月,正在以饱满的创新精神,开创物业管理的新常态,迈向物业管理的新征程。我们深刻明白环境在急剧变化,以及变化给行业带来的现实和潜在的挑战。我们非常珍惜今天来之不易的美好局面,我们会常怀敬尊之心,常念相助之人,常修敬业之行,常思责任之重。为了把江西燕兴打造成百年长青基业的发展目标,我们将用合作共赢的发展理念、以跨界协作的经营模式,推动企业向现代服务业转型升级。我们将创新服务模式,延伸服务链条,将常规的物业服务纵向延伸至房地产开发前期的规划、设计,中期的招商策划、营销代理,后期的尾盘销售、物业经营、房地产经纪业务等整个链条;横向则涵盖到安全护卫、居家养老、家政服务、房屋租售、电子商务等各类个性化需求,使企业从高人力成本含量向高技术含量和高附加价值转变。要深耕社区生活服务领域,将对物的管理转换为对人的服务。借助现代电子商务模式,整合社区围墙外的所有资源,以一切为社区生活所需作为使命,突破服务内容固化的藩篱,响应社区业主多样性和个性化的生活需求。建立周边一公里微商圈,建设一个覆盖全省的968890网络系统呼叫平台,向业主全天候开设8890(拨拨就灵)生活网,生活网具备集中受理、派单、处置、回访、督办、统计分析等六大功能,对整合行业资源、实现限时保质服务,解决业主报事报修,完善服务监管起到快捷聚散功能,让业主不出小区门,就能办好事。通过管理创新、科技创新、服务创新来实现房屋的保值增值,为业主创造一个买得放心、住得舒心、出门安心的居住环境。以实现中国梦、燕兴梦、员工梦为抓手,以更加饱满的热情、更加高昂的斗志,共同续写公司下一个十年发展新篇章。以江西燕兴的品牌效益,社区管理的规模优势,企业经营的综合实力来实现业主满意、社会满意、政府满意、企业满意的最终目标!

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