东莞开利空调维修服务承诺：

（ 1 ）严格按开利空调维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（ 2 ）严把开利空调配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（ 3 ）开利空调维修服务热线 24 小时有人值班， 24 小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（ 4 ）开利空调维修收费方面严格执行物价局《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。

（ 5 ）开利空调外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（ 6 ）东莞开利空调维修中心，维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我们认真负责返修。

（ 7 ）开利客户在我公司维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价。

（ 8 ）开利空调维修建立回访制度：定期维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我们的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。向客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

魏生

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