今年上半年，陕西省西安市工商系统共受理消费者咨询、投诉和举报31058件，其中受理咨询25795件，占受理量的83.1%；受理投诉4342件，占14.0%，为消费者挽回经济损失997.7万元；受理群众举报921件，占2.9%。
在商品投诉中，汽车类投诉467件，占投诉总量的12.6%，同比增长407.6%。商品投诉较多的还有：家具类投诉312件，占投诉总量的8.4%，同比增长194.3%；房屋类投诉226件，占投诉总量的6.1%，同比增长310.9%。
在服务投诉中，装饰装修类投诉260件，占投诉总量的7.0%，同比增长550.0%。紧随其后的依次为：美容美发类投诉143件，占投诉总量的3.9%，同比增长204.3%；快递类投诉136件，占投诉总量的3.7%，同比增长177.6%。
在受理群众举报中，违反企业个体私营登记管理法规类 439 件，占举报量的47.7%。紧随其后的是传销及违法直销类118件，占举报量的12.8%；违反广告管理法规类83件，占举报量的9.0%。