收快递时，不少亚马逊用户遇到过“过度包装”的包裹。Twitter 用户 carmody herzberg 买的钥匙扣就被放在了一个塞满了气垫的大盒子，看上去就像是亚马逊挑错了快递盒。
钥匙扣被放在一个相当大的纸箱里
这样的事情其实相当普遍，而且已经有很长的历史了，2009 年就有人吐槽亚马逊的包装盒太大。比较极端的案例，包括将一支口红放进了一台电脑大小的包装盒内，或者用 9 米的包装纸包着一本书。
这跟亚马逊挑选快递盒的方式有很大关系，亚马逊用一套名为 Cubi Scan 的系统来做这件事，这套系统会搜集供应商的商品尺寸、重量的数据，放进数据库内，再自动从 17 种大小的包装盒中做挑选。
包装生产线上的员工只需要查看眼前屏幕上的指示，拿取已经匹配好的订单商品，放入系统匹配包装盒中就可以了，并不需要员工花时间做判断。但这套 Cubi Scan 的系统看起来做得不够好。
近两年，亚马逊已经在着手改进这个问题。去年 2 月份，在加拿大帕特森地区的配送中心，亚马逊的北美业务经理迈克·罗斯(Mike Roth)向参观者介绍了一种新机器，可以直接在生产线上生产出匹配大小的纸箱，便于取用，也能改善“过度包装”的问题。
Mike Roth 介绍这台新的纸箱制造机
“我们生产出的纸板箱，刚好能容纳里面的商品，”罗斯称，“我们将其称为‘Box on Demand’。我们测量完商品后，这个机器就可以制造出相当大小的盒子。”这台纸箱制造机其实是来自一家供应商 Panotec 公司。
在 Panotec 公司自己的演示视频中，他们的机器可以将纸板进行切割、弯折等，直接做成数个半成品的纸盒，再经人工套在商品上。在亚马逊的配送中心里，Box on Demand 只是将纸板裁成合适的大小，生产线员工需要根据上面的折线进一步做成纸箱。
到目前，这个纸箱制造机的项目还是在实验阶段，推进速度不是很快。到 2015 年 8 月，亚马逊已经在美国部署了 20 台这样的纸箱制造机，在英国和德国两地也放了 4 台以上的机器。另外，亚马逊计划在将来 1 年在欧洲推广这套系统，预计看到实际效果需要 20 个月的时间。
但亚马逊的投资已经有了回报。根据亚马逊的估算，这种新机器能帮助他们减少 40% 的成本，并且已经能够覆盖掉前期的投资成本。