近日,一起因为低价促销活动后要求消费者补差价的消费纠纷,在江苏省沛县市场监管局的调解下圆满画上句号。
前不久,消费者张先生到沛县某电器商场购买家电时恰遇商场搞促销。原本只想购买电视机的他,禁不住商场营业员的巧舌如簧,又购买了一台热水器,并当场支付了电视机和热水器的全款。商家承诺付款后4天至5天送货,之后,张先生便等着商家送货上门。谁知,一周过去了,商家仍未送货。张先生到商场去问情况,销售人员称当时热水器促销价格低,要补200元差价才给送货。商家出尔反尔的行为让张先生异常气愤,于是拨打12315投诉,要求退货。
沛县市场监管局执法人员接到投诉后立即赶到现场核查,调取相关证据发现,张先生投诉情况属实。于是,执法人员对商场负责人进行了苦口婆心的普法教育,并指出诚信是商家的经营之道、生存之本。商场负责人心服口服,意识到自己行为的不妥。经调解,商家全额退还张先生电视机和热水器货款,张先生表示满意。